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Politica de Devoluciones

¿Quieres devolver un producto o conocer nuestra política de devoluciones?, aquí te informamos de todo lo que debes de saber sobre las devoluciones de productos comprados en nuestra tienda online.

Para realizar cualquier devolución, siempre tienes que entrar en tu cuenta de registro opción "Pedidos", elegir el número de pedido y seleccionar "devolver el articulo(s)", después el motivo de la devolución y la orden a realizar.

 

Existen varias causas de devolución:

  1. Si no quedas satisfecho con el producto.
  2. Si el producto está defectuoso o es erróneo.
  3. Cambio de talla.

     

     

    1. Si no estás satisfecho con el producto.

No te preocupes porque no tienes que darnos ninguna explicación si no estás satisfecho con el producto recibido, tienes "30 días" para devolver el artículo(s), desde que se realizó la compra, que serían dieciséis días más de lo que dice la ley según el art.102 y 104, del R.D.L 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

No se admitirán devoluciones de articulos usados, desprecintados o sin el etiquetado original.

Los gastos de envío y la opción de logística corresponden al comprador, Paramontaña no aceptará devoluciones de productos a portes debidos.

La dirección de envío es la siguiente:

         PARAMONTAÑA

      C/Alfonso Senra, 47

28440 GUADARRAMA (Madrid)

 

 

     2. Si el producto está defectuoso o es erróneo.

 

Debe comunicarlo lo antes posible a nuestro departamento de RMA (devoluciones), y nosotros te responderemos con una solución a tu problema con la mayor brevedad posible.

 

       3. Cambio de talla

 

Si quieres cambiar la talla, tienes que solicitar la devolución del artículo y te responderemos si hay en stock la talla deseada o se puede pedir al proveedor. En el caso de no podamos dar una solución al cliente se le devolverá el importe del artículo devuelto.

Los gastos de envío y la opción de logística corresponden al comprador, Paramontaña no aceptará devoluciones de productos a portes debidos.

La dirección de envío es la siguiente:

         PARAMONTAÑA

      C/Alfonso Senra, 47

28440 GUADARRAMA (Madrid)

 

Para cualquier duda que tengas con devoluciones, puedes enviarnos un email a info@paramontana.com